Chính sách Bảo hành của Bách Mộc Miên

1. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Trước khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) để đảm bảo quyền lợi trong việc đổi/trả và bảo hành sản phẩm. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về tình trạng bảo hành, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo hành qua Hotline: 0916.601.012

2. Điều kiện bảo hành

Bảo hành sản phẩm được hiểu là việc khắc phục các lỗi hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất. Các trường hợp được bảo hành bao gồm:

  • Sự cố hư hỏng được xác định là do lỗi của nhà sản xuất và sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu can thiệp của bên thứ ba (không sửa chữa ngoài).
  • Số series, tem niêm phong trên sản phẩm và phiếu bảo hành phải giống nhau, còn nguyên vẹn, không rách hoặc bị cạo sửa.
  • Sản phẩm không bị tác động bởi môi trường như thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng.

3. Những trường hợp không được bảo hành

Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Bách Mộc Miên.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
  • Phiếu bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bị sửa đổi hoặc dán đè.
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây ra.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
  • Các phụ kiện kèm theo sản phẩm.
  • Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm.
  • Sản phẩm mua tại Bách Mộc Miên nhưng đã hết thời hạn bảo hành.

4. Dịch vụ sửa chữa tính phí

Đối với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc đã hết thời hạn bảo hành, Bách Mộc Miên sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí theo yêu cầu của Quý khách. Phí sửa chữa sẽ được thương thảo giữa Bách Mộc Miên hoặc Nhà sản xuất và Quý khách.

5. Đóng góp ý kiến

Chúng tôi luôn trân trọng mọi đóng góp của Quý khách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, để phục vụ Quý khách ngày một tốt hơn.

Mọi chi tiết hoặc thắc mắc, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng hoặc địa chỉ được cập nhật ở cuối trang web này.